Términos y condiciones

1. Información General

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) aplicables al sitio web y a las operaciones comerciales realizadas con LZCI S.A. de C.V. (en adelante, “LZCI”), empresa legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal en Emiliano Zapata #13, Col. San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54055.

El acceso, navegación y uso del sitio web implican la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos.
Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios ofrecidos.

2. Objeto del Sitio Web

El sitio web de LZCI tiene como finalidad ofrecer servicios profesionales de consultoría, gestión administrativa, formalización empresarial, marketing y desarrollo organizacional, así como la comercialización de productos digitales como plantillas, guías, ebooks y recursos de apoyo empresarial.

A través de este medio, los usuarios podrán:

• Obtener información institucional y comercial.

• Solicitar cotizaciones o contratar servicios.

• Adquirir productos digitales descargables.

• Recibir asesoría o contacto directo con el equipo de LZCI.

3. Acceso y Navegación

El acceso al sitio web es público y gratuito.
No obstante, algunos servicios o recursos pueden requerir registro previo o pago.

El usuario asume la responsabilidad del uso del sitio, incluyendo:

• La veracidad de los datos proporcionados.

• El uso lícito del contenido.

• El cumplimiento de la legislación vigente.

LZCI podrá modificar, actualizar o suspender temporal o permanentemente el contenido del sitio sin previo aviso.

4. Uso Aceptable del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma ética, responsable y legal, quedando expresamente prohibido:

• Introducir o difundir virus, malware o código dañino.

• Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

• Reproducir, copiar o redistribuir contenidos sin autorización escrita.

• Manipular información de pagos, datos o procesos.

• Suplantar identidades o interferir con el funcionamiento del sistema.

El incumplimiento podrá derivar en la cancelación del acceso, eliminación de cuentas o acciones legales conforme a la legislación aplicable.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software, metodologías, bases de datos y documentación— es propiedad exclusiva de LZCI S.A. de C.V. o de sus licenciantes.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o explotación total o parcial del contenido sin consentimiento previo y por escrito de LZCI.
El uso no autorizado constituirá una infracción a la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

6. Contratación de Servicios y Productos Digitales

La contratación de servicios o compra de productos digitales se considerará formalizada una vez:

1. Confirmado el pago por el medio autorizado.

2. Validada la recepción de datos y/o archivos requeridos para el servicio.

3. Emitido el comprobante correspondiente (recibo o factura CFDI).

Los servicios contratados podrán implicar reuniones, entregas parciales o materiales de diagnóstico, de acuerdo con el plan de trabajo definido con el cliente.

7. Precios y Facturación

Todos los precios publicados incluyen impuestos aplicables y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
LZCI se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

El cliente podrá solicitar factura CFDI dentro de los cinco días naturales posteriores a la compra, proporcionando sus datos fiscales completos y actualizados.
Las facturas se emitirán conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).

8. Formas de Pago

LZCI acepta las siguientes modalidades de pago:

• Transferencias electrónicas (SPEI).

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).

• Pasarelas electrónicas certificadas conforme al estándar PCI-DSS y 3D Secure.

El procesamiento de pagos se realiza mediante proveedores tecnológicos seguros, bajo los lineamientos de la Ley Fintech y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

El pedido o contratación se considera confirmado una vez validada la operación por el sistema de pago correspondiente.

9. Envíos y Entregas

9.1 Productos Digitales

Los productos digitales se entregan de manera inmediata al confirmarse el pago.
La entrega se realiza mediante enlace de descarga o acceso digital autorizado.

LZCI no se responsabiliza por errores en los datos del comprador, pérdida de acceso al correo o mal uso de los archivos descargados.

9.2 Servicios Profesionales

Los servicios se entregarán conforme al calendario acordado con el cliente.
La falta de información o retraso por parte del cliente podrá posponer el inicio del servicio sin responsabilidad para LZCI.

10. Cancelaciones y Devoluciones

10.1 Servicios Profesionales

El cliente podrá cancelar su contratación solo si el servicio no ha iniciado ni se ha entregado el primer avance.
En este caso, se reembolsará el 80% del monto pagado, reteniendo el 20% por gastos administrativos, técnicos y de gestión.
Una vez iniciado el proyecto, no procederán devoluciones.

10.2 Productos Digitales

Dado el carácter descargable de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra.
En caso de error técnico o acceso defectuoso, podrá solicitarse una reposición dentro de los primeros cinco días hábiles.

11. Limitación de Responsabilidad

LZCI no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni se responsabiliza por fallas técnicas, pérdidas de datos o interrupciones derivadas del uso indebido de la plataforma.

El usuario acepta que utiliza el sitio y los servicios bajo su propio riesgo.
LZCI no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos digitales.

12. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
LZCI garantiza la confidencialidad y seguridad de la información recabada, la cual será utilizada exclusivamente para fines comerciales, administrativos y de facturación.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud formal conforme a la legislación aplicable.

13. Seguridad de Pagos

El sitio web opera bajo un certificado SSL de 256 bits que garantiza una conexión cifrada y segura.
Todas las transacciones son procesadas mediante pasarelas de pago certificadas, con autenticación 3D Secure y monitoreo antifraude.

LZCI no almacena ni comparte información financiera de los usuarios.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Modificaciones

LZCI S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y sustituirán a las anteriores.