Envíos y Devoluciones

1. Envíos y Entregas

1.1 Alcance

Las siguientes políticas aplican a todos los productos digitales y servicios profesionales adquiridos a través de los canales oficiales de LZCI S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Emiliano Zapata #13, Col. San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54055.

1.2 Productos Digitales

Los productos digitales, como plantillas, guías, ebooks o recursos descargables, se entregan de forma inmediata una vez confirmado el pago.
La entrega se realiza mediante enlace de descarga o acceso digital autorizado.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y de conservar el acceso a los medios de entrega.

LZCI no se responsabiliza por errores en los datos ingresados durante la compra ni por el uso inadecuado de los archivos digitales una vez descargados.

1.3 Servicios Profesionales

Los servicios de consultoría, mentoría o asesoría serán entregados conforme a un plan de trabajo acordado con el cliente.
La fecha de inicio del servicio se confirmará una vez validado el pago y recibida la información necesaria para la ejecución del proyecto.
Cualquier retraso derivado de la falta de documentación o respuesta por parte del cliente no será imputable a LZCI.

2. Cancelaciones y Devoluciones

2.1 Alcance

Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas de manera directa con LZCI S.A. de C.V..
No se aceptan devoluciones de productos o servicios adquiridos a través de terceros o distribuidores no autorizados.

2.2 Cancelación de Servicios

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio únicamente si el proyecto no ha iniciado ni se ha entregado el primer avance.
En tales casos, se reembolsará el 80% del monto pagado, reteniendo el 20% por gastos administrativos, técnicos y de gestión.

Una vez iniciado el servicio o entregado cualquier avance, no procederá ningún reembolso.

2.3 Productos Digitales

Por la naturaleza de los productos digitales (descargables o en línea), no se aceptan devoluciones ni reembolsos después de realizada la compra.
En caso de error técnico en la descarga, el cliente podrá solicitar una reposición o acceso alternativo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la compra.

2.4 Procedimiento de Revisión

Las solicitudes de cancelación o revisión serán evaluadas por el área correspondiente en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado dentro de un periodo de 7 a 10 días hábiles.

3. Excepciones

No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios personalizados, consultorías o mentorías ya iniciadas.

• Productos digitales descargables o con acceso inmediato.

• Retrasos ocasionados por falta de información o respuesta del cliente.

• Fallos ajenos al control de LZCI (servicios de pago, conexión a internet, sistemas de terceros).

4. Consideraciones Finales

LZCI S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, con el fin de garantizar la transparencia y el cumplimiento de la legislación vigente.
La versión más reciente de los presentes términos será la aplicable en toda transacción y prevalecerá sobre versiones anteriores.